FiCo 計算服務

1. 雲高 Mt. Jade Cloud 資安如何管控?

雲高持續通過國際雲端資安標準 CSA STAR 認證

2. Mt. Jade Cloud 為 5X8 還是 7X24 服務?

雲高設有 NOC 全年無休的 7X24 人員隨時監控待命

3. 使用 Mt. Jade Cloud 服務有甚麼好處?

1. 節省成本-不用自己購買伺服器與網路設備，也無須擔心硬體維護，只根據使用量付費。

2. 高可靠度-電信等級，ISO 27001 認證機房。

3. 彈性高-根據需求配置，隨選即用，並可彈性調整，擴充容易。

4. 虛擬主機可以更換規格嗎?

當虛擬主機效能不足時，客戶可選擇變更規格，選擇合適規格(如 CPU、記憶體與硬碟)來擴增。

5. Mt. Jade Cloud 作業系統有哪些可以選擇呢?

2.8	4.0
CentOS 7.2	CentOS 7.9
CentOS 7.7	CentOS 8
Ubuntu 14.04 (LTS)	Ubuntu 14.04 (LTS)
Ubuntu 16.04 (LTS)	Ubuntu 16.04 (LTS)
Ubuntu 18.04 (LTS)	Ubuntu 18.04 (LTS)
Windows Server2008 R2	Ubuntu 20.04 (LTS)
Windows Server2012 R2	Windows Server2012 R2
Windows Server 2016	Windows Server 2016
	Windows Server 2019

7. 請問要升級網路頻寬的流程是?

若是要升級 VM 的頻寬(預設 80Mbps ->升級 500Mbps)，則需要進行變規作業

變規流程 請參考

8. 自帶鏡像

1. 雲平台與 VMWare 不同，目前 Mt. Jade Cloud 平台沒有提供自帶鏡像服務，主要是考量各軟體相容性與平台整合問題

2. 即使 vm image 可以互轉　不過有的套件會有不兼容所以不保證轉移、後一定可以動

3. 所以建議您開設新 VM，在這台 VM 上安裝好預設軟體後，透過 snapshot 來進行後續複製新 VM 基本環境"

9. VM 快照 & 還原方法

FiXo Portal 用戶自行手動快照，如需還原 VM 請提出需求申請

10. Web Console (網頁控制台)

是透過 Web VNC 登入 VM 的連線方式，屬 Networkless 模式，僅支援密碼登入

11. 如何格式化掛載使用資料碟 (Data Disk)

請見 FiXo User Guide > FiCo Volume 章節

12. VM 可否變規 CPU/RAM?

支援，請向業務提出申請，並於約定時間關機，維運將進行變規

13. VM 硬碟可否擴容?

支援，硬碟只能擴大容量，無法縮小容量

14. VM 頻寬多少?

現行 default net qos=80Mb/s，另有高規 500Mb/s 可供選擇

15. VM 可否同時通內外網?

資安法規，不能同時跨接公網+富鴻網，請向富鴻網申請 DMZ

16. 如何查詢 VM 流量?

FiXo Portal > Inguiry > Report 可查詢 Mt. Jade Cloud 資源流量報表

17. 安全組我不會設置，請幫忙設定一下

1. 請用戶參考 Mt. Jade Cloud 文件 - 安全群組 章節

18. Port 不通，請幫忙排查

1. 請用戶參考 Mt. Jade Cloud 文件 - 安全群組 章節

2. 請確認 OS 內的防火牆是否有開 Port

19. 能否修改 Instance Name?

需維運處理，FiXo Portal > FiCo 可修改顯示名稱，唯 OS 內 hostname 須由用戶登入 OS 自行修改

20. 我們的服務系統反應有點慢，請幫忙評估是什麼問題 & 如何改善?

維運引導客戶排查 VM log 確認主機是否正常運行 & CPU/Memorry/disk iops 資源使用狀態

21. VM 密碼遺失，請重置密碼 (Windows only)

維運進行 VM 重建+IP 移植，而後 Administrator 密碼將可重置

22. VM 重建

維運進行 VM 重建+IP 移植

23. 硬碟規格有什麼? 效能(IOPS)跟實體機比起來慢很多

目前雲高 Mt. Jade Cloud 業務有定價的硬碟規格如下:

FiXo 2.8 提供 SATA, SSD-standard, SSD-2000 規格;

FiXo 4.0 提供 SATA, SSD-standard, High-Perf-SSD, Ultra-Perf-SSD 4 種規格

24. Winodws VM 如何上傳檔案?

使用 RDP 連線時，分配存取本機端的磁碟機權限，登入 VM 後，可用網路硬碟的方式存取本機端的硬碟

如果檔案比較大，建議安裝 FTP server 相關套件，使 VM 可以透過 FTP 進行檔案傳輸